Soldes sur le net: la tendance des cybermarchands à livrer des produits rétractés!

J’ai constaté que la pratique se généralise depuis plusieurs années déjà. Vous achetez sur Internet un produit soldé, à prix très intéressant. Jusque-là aucun problème. Sauf que, lorsque vous recevez le produit, tout vous pousse à croire que ce produit n’est pas neuf: emballage mal ou non scellé, traces de doigts, cellophanes salis ou mal recollés sur le produit, trous ou plis dans les sachets en plastique…

Vous n’hallucinez pas: les cybermarchands prennent de plus en plus de liberté à livrer à leurs consommateurs des produits qui ont déjà servi, probablement des articles rétractés.

Je vois déjà certaines mauvaises langues me dire « tant que le produit fonctionne on s’en fout ». J’ai envie de leur répondre « Tant pis pour vous ». C’est une pratique que je n’apprécie pas du tout, surtout lorsque l’état du produit est lamentable, et que… à Noël c’est une pratique courante, l’objet est destiné à être offert en cadeau.

J’ai commandé sur un très célèbre site français une liseuse électronique pour l’offrir à mon vieux, qui lit énormément. Quelle ne fût ma surprise lorsque je me suis aperçu que la boîte n’était pas scellée.

Heureusement que j’ai eu le reflex de contrôler l’état du produit avant de l’emballer en cadeau: la liseuse était dans un état lamentable!

Des traces de doigts affreuses recouvraient la totalité de l’écran et de la carrosserie. Cette dernière avait même des entailles. On se demande si l’acheteur précédent ne l’avait pas confiée à un bambin de quelques mois!


En outre, le dos de la liseuse était victime d’affreuses traces de colle ou de morceaux de papier collé!

Pire encore: le chassis arrière sortait par endroits de son orbite, notamment au niveau du port USB!

J’ai la quasi certitude que ce produit est tombé par terre, ou du moins a bien été maltraité par l’acheteur précédent! Je me demande comment l’enseigne a accepté de le lui reprendre dans un tel état… et encore plus a osé le remettre en vente dans ce même état, même soldé!

Moralité de l’histoire: je recommande à tout cyberconsommateur de contrôler l’état d’un produit acheté sur le net, avant de l’offrir en cadeau, surtout si ce produit a été soldé. J’attire également l’attention des associations de protection des consommateurs, afin qu’une législation soit mise en place pour encadrer la revente de produits rétractés, car actuellement, ceux-ci ne sont même pas signalés comme tels sur les sites d’e-shopping!

Heureusement, cette histoire a quand même un happy-ending: le SAV téléphonique de cette enseigne s’est montré très compréhensif, et a accepté de m’échanger le produit contre un neuf en magasin dans la journée. 🙂

Edit: Pas la peine de prévenir mon papa, l’article n’étant plus disponible en magasin, j’ai préféré me faire rembourser et lui offrirai autre chose. 😉

Leboncoin, le coin des radins?

Cet article doit vous sembler curieux à la lecture des autres articles de mon blog, qui ne sont pas dans cet esprit. En effet, j’ai décidé d’inaugurer une nouvelle catégorie d’articles, que j’ai appelée « Humeur ». Dans cette catégorie, vous trouverez bien souvent des coups de cœurs ou coups de gueules, dont j’ai décidé de faire part publiquement. 😉


Source de l’image

Je vais donc commencer par un article sur mes pratiques de vente d’objets sur le célèbre site d’annonces Leboncoin.fr. Premier constat, et qui n’est pas des moindres: la nécessité de brader littéralement ses objets pour réussir à les vendre.

Par exemple, j’ai acheté mi-2012 une platine multimédia Maxell MMB-300, qui permet, à l’aide d’un système Android embarqué, de visualiser les fichiers multimédia de son PC sur téléviseur Full HD. Cette platine permet également, à l’aide d’un market alternatif au Play Store, de télécharger une grande diversité d’applications pour divers usages (jeux comme Angry Birds ou Cut The Rope, Pulse pour les flux RSS, Facebook, Twitter…etc.). Elle permet également de surfer sur Internet ou de consulter ses mails, grâce à un navigateur et un client mail intégrés.

Certes, depuis mi-2012, les box des FAI intègrent de plus en plus de telles fonctionnalités. Mais d’après mon constat, elles sont bien moins ergonomiques, notamment au niveau de la télécommande qui inclut le clavier (celle de la Maxell est particulièrement bien faite!), et n’offrent pas l’universalité et la flexibilité du système Android.

Bon, vous allez certainement vous dire qu’à travers ce que je suis en train d’écrire, je suis en train d’essayer de vous la vendre, non? 😉
Il n’y a pas que du faux dans ce que vous vous dites, mais ce dont je me plains, c’est surtout que: cet objet m’a coûté 126,90€ sur QoQa.fr en août 2012, à une époque où cet objet valait sur le net, selon les meilleurs comparateurs de prix, 180€ en moyenne.

En tenant compte des points négatifs de cet objet actuellement en vente…

– Peu servi, mais il s’agit quand même d’un objet d’occasion, donc déballé
– La concurrence des box des FAI, malgré ce que j’ai dit ci-dessus par rapport aux avantages ergonomiques de la Maxell
– La dévaluation naturelle du prix avec le temps (cet objet n’est actuellement plus en vente, mais sa concurrente la plus proche, probablement la Tizzbird F11 vendue à 99€ sans frais de port sur Pixmania, par exemple, et celle-ci ne possède pas de Wifi)
– Des défauts d’origine que j’ai révélés moi-même en toute transparence (ce que je n’étais pas obligé de faire) qui sont:
> Une touche de la télécommande sur la quelle il faut appuyer sur l’extrémité droite pour qu’elle imprime le caractère
> Un dongle TV dédié au visionnage de la TNT sur cette platine, qui n’est pas reconnu par le logiciel intégré malgré mes multiples essais

… cet objet devrait au moins se vendre à un prix légèrement inférieur à la concurrente sus-citée. Soit… 80€.
Or, je l’ai mise en vente sur Leboncoin à 60€. Et même à ce prix-là, elle ne suscite pas le moindre intérêt.

J’en arrive donc à deux conclusions possibles:

– Soit cet objet n’intéresse personne, parce que personne ne ressent le besoin de diffuser le contenu multimédia de ses PC sur un téléviseur ou d’équiper ce dernier d’Android pour bénéficier des nombreux avantages que cela offre (et que j’ai cités ci-dessus) par rapport aux box des FAI

– Soit cet objet semble (à tort, selon mon point de vue) trop cher pour ce qu’il propose

Je me serais volontiers arrêté sur la première conclusion, si les autres objets que j’ai mis en vente ne me faisaient pas plutôt pencher pour la seconde:

Car, messieurs-dames, sur Leboncoin, je vends aussi ma fameuse tablette achetée en août 2013, une Asus MeMo Pad Smart 10 quad core sous Android Jelly Bean 4.2.1. Soit un fleuron de la gamme de tablettes embarquant le fameux système de Google. Mieux encore: la facture est fournie, et la tablette livrée complète, dans sa boîte. Bref, tout pour permettre à son acheteur de bénéficier de sa garantie pendant encore 8 mois!

Meilleur prix de cet article sur le net? Pas moins de 268€ sur Amazon.fr! Mon prix de vente canon? 200€! Soit 68€ d’économisés sur un produit encore sous garantie. Le prix que l’acheteur me facture les quelques rayures sur le dos en plastique de ma tablette. Que demander de mieux? Et bien, il faut croire qu’à ce prix-là, pas un renifleur de bonnes affaires ne s’est manifesté.

C’est ainsi que j’ai pris ma plume mon clavier et décidé de pousser un coup de gueule sur mon blog! Faut-il se mettre à poil pour que les acheteurs de Leboncoin daignent nous acheter un produit? D’après de nombreuses expériences similaires, comme un C-Pen de Samsung même pas vendu 10€ contre 30€ sur le net alors qu’il n’avait pas servi (était incompatible avec mon téléphone), une Acer Iconia Tab A501 (3G) en fonctionnement impeccable bradée à 110€ alors qu’elle coûtait 600€ un an plus tôt, et vendue avec beaucoup de mal, tout me laisse penser que les acheteurs de Leboncoin cherchent à tirer un peu trop sur la corde!

Mes conseils:

– Si votre objet ne se vend pas, ne le bradez pas aussi vite: commencez par élargir votre champ d’acheteurs en le proposant en livraison postale contre paiement par chèque, virement ou PayPal (je rappelle que l’envoi d’espèces par courrier est illégal). Ne sous-estimez pas les frais d’envoi: estimez ce que le port va vous coûter sur des sites comme tarifs-postaux.fr, par exemple. Si le montant vous semble décourageant, acceptez de rogner quelques euros sur votre bénéfice si le prix de l’objet se compte en plusieurs dizaines ou centaines d’euros.

– Baissez très progressivement le prix. Si vous souhaitez vendre votre objet d’urgence, faites-le toutes les semaines ou deux semaines, sinon tous les mois, voire plus. Cela offre un autre avantage, qui est celui de faire remonter votre annonce en tête de liste régulièrement.

– Regardez les annonces des autres vendeurs, voir quel est le prix moyen de mise en vente de ce type d’objet. Si vous en avez la patience, demandez aux vendeurs si l’objet est encore disponible pour savoir s’il a pu se vendre au prix indiqué. Vous pouvez aussi regarder l’objet sur eBay en cochant à gauche Ventes réussies, ce qui vous permet de vous faire une idée du prix auquel l’objet se vend sur eBay.

– Ne gaspillez jamais l’argent que vous vous apprêtez à gagner sur Leboncoin avant de l’avoir en main. Il faut savoir que, selon mes constats, les acheteurs Leboncoin qui n’ont pas le moindre sens de la politesse existent: non présentation à leur RDV sans laisser de message, désistement de dernière minute sans excuses et par SMS, vous n’êtes à l’abri d’aucun coup bas de ce genre! Heureusement qu’ils ne sont pas tous comme ça, on trouve aussi des gens très sympas! 🙂

– Enfin, découragez les mails qui vous pourrissent la vie, mettez par exemple ceci en tête de vos annonces:

NE PAS ME CONTACTER POUR:

– ME DEMANDER LA DISPONIBILITÉ (C’EST
« OUI »)

– ME PROPOSER UN PRIX DÉRISOIRE OU UN
ÉCHANGE D’OBJETS

– UNE LIVRAISON HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE

– UN RENDEZ-VOUS À UN LIEU NON INDIQUÉ DANS L’ANNONCE

J’INSISTE, JE NE RÉPONDRAI PLUS A CE GENRE
DE MAILS!

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Rajouter ou enlever des clauses selon votre cas. Soyez ferme, ça vous évitera une tonne de mails pour dire éskélédispo merzi.

Et vous, arrivez-vous à faire de bonnes affaires sur Leboncoin en tant que vendeur? Avez-vous des astuces pour? Avez-vous des objets à vendre que vous ne réussissez pas à vendre pour des raisons similaires aux miennes? Racontez-moi tout! Et si vous êtes intéressés d’acquérir les objets qui ont servi pour les articles mon blog, n’hésitez pas à me contacter via Leboncoin, dans les liens des annonces que j’ai laissés dans cet article. 😉

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Source du bon plan: Merci à Dealabs