Pourquoi je me méfie comme la peste des produits chinois

Ceux qui me connaissent bien le savent déjà: acheter des produits chinois au rabais sur eBay ou Alibaba n’est pas du tout mon genre. Et voici pourquoi.

Je me suis laissé tenté (une seule fois, grâce à Dealabs), par un chargeur Qi pour mon Nexus 5. Pour ceux qui ne connaissent pas, il s’agit d’un chargeur à induction, sur lequel il suffit de poser le téléphone pour le recharger.

Méfiant de nature, je le débranche tous les jours quand je ne suis pas là. Et puis je me suis dit: « Comment diable un truc aussi petit et faiblement alimenté (USB) pourrait foutre un incendie chez moi? » Bien m’en aura pris.

Ce soir, je charge mon téléphone dessus, et le retire. Jusque-là tout va bien, mis à part que mon téléphone est plus chaud que d’habitude…

Plusieurs heures après, je constate que la LED du chargeur est toujours bleue, alors que normalement elle est rouge quand on ne charge rien.

Je décide donc de le débrancher/rebrancher pour voir si ça résoud le problème: à ma grande surprise, le charge est anormalement chaud et pue le plastique brûlé!

Je le retourne, et m’aperçois que j’avais raison de craindre le pire : il a commencé à fondre par en bas!

Et dire que j’ai failli aller me coucher avec ce truc allumé ! Appelez-moi parano, mais…

Poubelle direct ! Les produits chinois, pour moi c’est fini ! Avec une petite prière pour mon ami Arnaud, dont le domicile regorge de ces bidules de piètre qualité ! 😉

Medion Akoya P55000 23,6″ : l’écran/la marque qui m’a pourri la vie!




~100€

Je crois que je vais encore mériter, à juste titre, ma médaille de râleur invétéré! Mais l’histoire que je vais vous compter est en tous points véritable.

J’ai commandé sur Cdiscount cet écran Medion Akoya P55000 en vente flash à 99€, croyant faire une bonne affaire.
J’ai également passé commande d’un second bras articulé pour le fixer dessus, et faire de la place sur mon bureau.
Première mauvaise surprise: le fait de démonter le pied de ce Medion laisse place à un trou béant avec plein de fil électriques visibles à l’intérieur de l’écran.
Là où ça me gène plus que ça, c’est que l’arrière de mes écrans est un lieu de sieste privilégié pour mon chat… et là où il se frotte, il laisse plein de poils, ce qui risque de l’abîmer en cas d’infiltration! 😀

Bref, l’idée était de faire ça:

J’avais prévu d’en faire usage pour du développement informatique. Sauf que, déçu autant par la qualité de fabrication, que j’ai trouvée très bas de gamme, que par la qualité d’affichage, même en DVI, de simples caractères de texte (trop flous), j’ai décidé de le rétracter et de le remplacer par un autre écran. Et c’est là que la galère commence.

La partie du bras articulé que j’avais vissée au dos de ce Medion était impossible à retirer: et pour cause, les deux vis du bas tournaient sur leur axe indéfiniment, sans se dévisser!
Probablement les pivots d’accueil des vis à l’intérieur de l’écran qui ont dû se défixer.

Au bout d’une heure de galère, j’ai dû me résoudre à casser les fentes à vis en arrachant le plastique autour des trous, pour récupérer la précieuse pièce de mon bras Kensington.

Sauf que pendant la manœuvre, et bien que posé à plat sur un lit, l’écran se targue d’une profonde entaille au milieu du LCD, que je cherche toujours à expliquer!!!???
Pourtant, il n’a été en contact avec aucun objet pointu ou même dur!?

Ni une ni deux, je fais appel au SAV de Medion pour expliquer la situation, en espérant que le constructeur se montre compréhensif et accepte de me reprendre en garantie cet écran à la qualité que je trouve discutable et à la fragilité que je trouve excessive. Évidemment, celui-ci a refusé, malgré ma lourde insistance!

Heureusement que je ne l’ai pas payé plus cher que ça, parce que franchement, même gratuitement, je ne m’équiperai plus jamais de produits Medion, surtout vu l’attitude du fabricant vis-à-vis de cette mésaventure!

Quant à l’écran, malgré son horrible rayure qui gène énormément la lecture, j’ai décidé de le garder comme second écran pour mes PC portables pro et perso. Car en effet, ce n’est pas chez les radins du bon coin que je vais réussir à en tirer un bon prix dans un état pareil! En comptant l’Iiyama que j’ai acheté pour remplacer ce Medion (qui lui offre une bien meilleure qualité sur tous les plans), je me retrouve donc avec ça dans ma chambre:

Espérons que mes coups de malchance avec les produits high tech ne finissent pas par me faire manquer de place…

Note: 0/5

Avantages
Inconvénients
+ Rien! – La qualité de fabrication
– La qualité d’affichage
– Le plastique bas de gamme
– Le trou béant quand on démonte le pied
– Le SAV Medion incompréhensif!

J’ai testé pour vous: Le service clients Nespresso… et il ne m’a pas plu!

Tout mon entourage (et moi par le passé) s’imagine que le service clients Nespresso est irréprochable, à l’image de la luxueuse marque du café helvétique de Georges.
Et bien j’ai eu l’occasion de le tester, et croyez-moi, c’est loin d’être aussi rose que je ne l’imaginais! Explications.

J’ai passé sur le site Nespresso.fr deux commandes de capsules, avec comme mode de livraison la seule option payante; le service Nespresso Your Time, qui permet de se faire livrer, moyennant 3€, dans la journée par coursier.

A deux reprises, le coursier ne s’est pas présenté dans son horaire de livraison. J’ai donc dû contacter le service clients de ma propre initiative, pour débloquer le colis.

La première fois, j’ai contacté le service clients 24 heures après le jour de la livraison. On me l’a reprogrammée, et je me suis fait livrer 3 jours après la commande, soit l’équivalent de la livraison postale, gratuite, elle.

La seconde, j’ai contacté le service clients le jour-même, juste à la fin du créneau horaire du livreur, auquel il ne s’est pas présenté. En guise de rassurement, mon interlocuteur s’est contenté de me dire d’attendre une demie-heure de plus, et que si le livreur ne se pointait pas dans celle-ci, c’est qu’il ne se pointrait plus (dans la journée).

J’ai été appelé et livré le lendemain par la société ColiZen, qui m’a finalement livré 24 heures en retard. Manque de bol, les deux barettes de Bukeela ka Ethiopia ont été remplacées par deux barettes de Décaffeinato Lungo (et je ne suis pas buveur de déca!). Peu après, ma machine tombe en panne. Je décide donc de la remplacer.

J’ai donc rappelé le service clients Nespresso, afin d’essayer de demander, en guise de réparation pour les 3 préjudices subis, une petite réduc’ pour commander une nouvelle machine.

Le service clients m’a alors dit avoir transmis ma demande à qui de droit, et que je devais être rappelé… sous 3 jours. Chose qui n’a pas été faite.

Bref, je ne sais pas pour vous, mais mon sentiment personnel est que, malgré ses couleurs et son idole charmeuses, le luxe de ses boutiques, et le sens relationnel de ses vendeurs, la marque Nespresso a tout de même un gros point faible: la qualité de son service clients! 🙁

What else…